Legal

Términos y condiciones generales de licenciamiento y uso de Dent Pocket

Versión 2.1 · Vigentes desde el 21 de octubre de 2026 · Reemplazan íntegramente las versiones anteriores

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Licenciamiento y Uso (en adelante, indistintamente, los «Términos», las «Condiciones» o el «Contrato») regulan, de manera íntegra, exclusiva y excluyente de cualquier otro acuerdo, oferta, comunicación, publicidad, manifestación o entendimiento previo, simultáneo o posterior, verbal o escrito, que no conste en un documento que expresamente se declare modificatorio de los mismos en los términos de la Cláusula Trigésima Tercera, las relaciones jurídicas que surgen entre EL TITULAR, según se define más adelante, y toda persona que, habiendo cumplido y declarado cumplir los requisitos establecidos en la Cláusula Sexta, acceda, ingrese, se registre, active, utilice, explote, consulte o de cualquier otra forma interactúe, directa o indirectamente, total o parcialmente, con la herramienta de software denominada comercialmente «Dent Pocket», sus funcionalidades, contenidos, interfaces, documentos generados, actualizaciones, versiones, mejoras, complementos y servicios conexos, cualquiera sea el dispositivo, navegador, red o medio a través del cual lo haga (en adelante, el «USUARIO»).

Considerando que (i) EL TITULAR ha desarrollado y es titular de una herramienta de software de apoyo a la documentación, organización y comunicación de la práctica odontológica; (ii) EL USUARIO es un profesional de la odontología debidamente habilitado que, en ejercicio autónomo e independiente de su profesión y bajo su exclusiva responsabilidad, desea servirse de dicha herramienta como un instrumento adicional y complementario a su operación; (iii) ninguna de las partes pretende, con la celebración del presente Contrato, constituir una relación de prestación de servicios de salud, de encargo del tratamiento de datos personales de pacientes, de mandato, de agencia, de sociedad, de trabajo ni de ninguna otra naturaleza distinta de la expresamente pactada; y (iv) es voluntad de las partes que la totalidad de sus derechos y obligaciones quede consignada en el presente instrumento, las partes acuerdan someterse a las siguientes cláusulas.

Capítulo I. Disposiciones preliminares

Cláusula Primera. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. El objeto del presente Contrato es el otorgamiento, por parte de EL TITULAR y a favor de EL USUARIO, de una licencia de uso de la Herramienta, en los términos, con los alcances y con las limitaciones descritos en la Cláusula Décima Tercera, así como la regulación de los derechos y obligaciones recíprocos que de dicho otorgamiento se derivan, incluidos, sin que la enumeración sea taxativa, los relativos a la contraprestación económica, a la responsabilidad de cada parte, al régimen de los datos y a la terminación de la relación.

1.2. Los presentes Términos aplican a todas y cada una de las Funcionalidades de la Herramienta, existentes a la fecha de su aceptación o incorporadas con posterioridad, así como a los Sitios, a las páginas de activación, de inicio de sesión y de aceptación, y a cualquier comunicación que EL TITULAR dirija a EL USUARIO con ocasión de la ejecución del Contrato, sin perjuicio de las condiciones particulares que, para Funcionalidades determinadas, se pongan en conocimiento de EL USUARIO en la propia interfaz, las cuales se entenderán incorporadas al presente Contrato y, en caso de contradicción, prevalecerán respecto de la Funcionalidad a la que se refieran.

1.3. La utilización de la Herramienta por cualquier persona que no reúna la calidad de USUARIO conforme a la Cláusula Sexta se encuentra prohibida y no generará en cabeza de EL TITULAR obligación alguna frente a dicha persona, quien responderá frente a EL TITULAR y frente a terceros por los perjuicios que con ello cause.

Cláusula Segunda. Definiciones

2.1. Para efectos de la correcta interpretación y aplicación del presente Contrato, los términos que a continuación se relacionan, cuando aparezcan con su letra inicial en mayúscula o en mayúscula sostenida, en singular o en plural, en masculino o en femenino, tendrán el significado que se les asigna en esta cláusula, con independencia de que se utilicen antes o después de ser definidos. Los términos no definidos se entenderán en su sentido natural y obvio, según el uso general de las palabras, salvo que tengan un significado técnico o legal específico, caso en el cual se entenderán en ese sentido.

Aceptación: la manifestación de voluntad expresa, libre, previa e informada de EL USUARIO, emitida por medios electrónicos mediante la selección de la casilla dispuesta para tal efecto y la posterior activación del botón de confirmación, en virtud de la cual EL USUARIO declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de los Documentos del Contrato.
Canales de Atención: los medios de contacto que EL TITULAR publica en los Sitios para la recepción de solicitudes, consultas, peticiones, quejas, reclamos, notificaciones y comunicaciones en general, que a la fecha de la presente versión corresponden a la línea de WhatsApp publicada en dentpocket.com, o los que en el futuro los adicionen, modifiquen o sustituyan.
Credenciales: el correo electrónico de acceso y la contraseña asociados a la Cuenta, así como cualquier token, cookie, sesión, código o mecanismo de autenticación que permita el ingreso a la Herramienta.
Cuenta: el registro individual, personal e intransferible, habilitado por EL TITULAR a nombre de EL USUARIO, que permite su acceso a la Herramienta.
Datos de Pacientes: toda información, dato personal, dato sensible, dato relativo a la salud, imagen, fotografía, radiografía, grabación, texto, documento, firma, valor o registro de cualquier naturaleza, referido a personas naturales que sean o hayan sido pacientes, acudientes, representantes o acompañantes de EL USUARIO, o a cualquier tercero distinto de EL USUARIO, que EL USUARIO ingrese, importe, dicte, capture, genere, almacene, exporte, comparta o de cualquier otra forma trate a través de la Herramienta o con ocasión de su uso.
Datos del Usuario: los datos personales de EL USUARIO tratados por EL TITULAR en los términos de la Política de Privacidad.
Documentos del Contrato: el conjunto conformado por los presentes Términos, la Política de Privacidad, las condiciones particulares de Funcionalidades y Servicios de Terceros que se informen en la interfaz, las condiciones de la Plataforma de Pago aplicables a la transacción, y las comunicaciones de EL TITULAR que expresamente se declaren integrantes del Contrato.
Documentos Emitidos: todo presupuesto, receta, consentimiento, certificado, orden, remisión, informe, resumen, guía, periodontograma, mensaje, archivo, imagen o salida de cualquier naturaleza que EL USUARIO genere, imprima, exporte, firme, comparta o envíe utilizando la Herramienta.
Equipo: el dispositivo, computador, tableta, teléfono móvil, navegador, perfil de navegador, sistema operativo y almacenamiento local a través de los cuales EL USUARIO accede a la Herramienta, los cuales se encuentran bajo su exclusivo control, custodia y responsabilidad.
Funcionalidades: cada una de las capacidades, módulos, vistas, herramientas, asistentes, plantillas, cálculos y utilidades que integran la Herramienta, incluidos, sin limitarse a ellos, el odontograma, el periodontograma, el plan de tratamiento, el presupuesto, los documentos, las citas y controles, las fotografías y radiografías, el modo paciente, el dictado, la importación, la exportación y el almacenamiento local denominado «Mis pacientes».
Funcionalidades Sugeridas: todo aviso, recordatorio, cálculo, índice, interpretación, proyección, simulación, hallazgo importado, hallazgo marcado como «sospecha», transcripción, autocompletado o salida análoga producida por la Herramienta o por un Servicio de Terceros a partir de lo que EL USUARIO registra o aporta.
Herramienta: el software denominado «Dent Pocket», en su versión web accesible a través de los Sitios, con todas sus Funcionalidades, código fuente y objeto, interfaces, diseños, bases de datos propias, documentación, actualizaciones, versiones y obras derivadas.
Licencia: la autorización de uso a la que se refiere la Cláusula Décima Tercera.
Periodo de Suscripción: el lapso por el cual EL USUARIO ha pagado la contraprestación correspondiente, o por el cual se le ha concedido acceso sin costo bajo el Programa Fundadores.
Plataforma de Pago: Hotmart o cualquier otro proveedor de pagos, distribución o comercialización a través del cual EL USUARIO adquiera la Suscripción.
Política de Privacidad: la Política de Tratamiento de Datos Personales de EL TITULAR publicada en dentpocket.com/legal/privacidad/, en su versión vigente, que forma parte integral del presente Contrato.
Programa Fundadores: el programa descrito en la Cláusula Vigésima Quinta.
Servicios de Terceros: todo producto, servicio, plataforma, aplicación, proveedor, navegador, sistema operativo, motor de reconocimiento de voz, asistente o modelo de inteligencia artificial, servicio de mensajería, calendario, almacenamiento, alojamiento, autenticación, pago o conectividad que no sea de titularidad de EL TITULAR, con independencia de que la Herramienta facilite, sugiera, enlace o permita su utilización.
Sitios: el dominio dentpocket.com, sus subdominios, rutas y páginas, y cualquier otro dominio o dirección que EL TITULAR habilite para la prestación o promoción de la Herramienta.
Suscripción: la modalidad de acceso a la Herramienta por periodos sucesivos, contra el pago de la contraprestación vigente.
EL TITULAR: la persona natural titular de los derechos sobre la Herramienta y de la marca «Dent Pocket», que la explota comercialmente desde la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y que figura como productor o vendedor en la Plataforma de Pago, cuyos datos completos de identificación se suministran a EL USUARIO, a la autoridad competente o a quien acredite interés legítimo, previa solicitud a través de los Canales de Atención, en los términos de la Cláusula Séptima.

Cláusula Tercera. Reglas de interpretación

3.1. Los títulos de los capítulos y de las cláusulas se incluyen únicamente para facilitar la consulta del Contrato y no afectarán su interpretación. 3.2. Las expresiones «incluido», «incluye», «tales como», «en particular» y análogas se entenderán seguidas de la locución «sin limitarse a». 3.3. Las referencias a una ley, decreto, resolución o norma se entenderán hechas a la norma vigente en cada momento, con sus modificaciones, adiciones, reglamentaciones y las normas que la sustituyan. 3.4. Los plazos señalados en días se entenderán en días calendario, salvo que expresamente se indique que son hábiles, en cuyo caso se excluirán los sábados, domingos y festivos de la República de Colombia; los plazos que venzan en día no hábil se trasladarán al día hábil siguiente. 3.5. Las cláusulas del Contrato se interpretarán unas por otras, dándosele a cada una el sentido que mejor convenga al Contrato en su totalidad, conforme al artículo 1622 del Código Civil. 3.6. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato se interpretará como renuncia de EL USUARIO a los derechos que la ley le reconozca con carácter irrenunciable, ni como exoneración de EL TITULAR de las obligaciones que la ley le imponga con carácter imperativo; en caso de duda sobre el alcance de una estipulación, se estará a lo previsto en el artículo 1624 del Código Civil y, cuando resulte aplicable, en el artículo 34 de la Ley 1480 de 2011.

Cláusula Cuarta. Documentos integrantes y prelación

4.1. Forman parte integral del presente Contrato los Documentos del Contrato. 4.2. En caso de contradicción, discrepancia o vacío entre ellos, se aplicará el siguiente orden de prelación, de mayor a menor: (a) las normas imperativas de la legislación colombiana; (b) la Política de Privacidad, en lo relativo al tratamiento de los Datos del Usuario; (c) las condiciones particulares de una Funcionalidad, en lo relativo a dicha Funcionalidad; (d) los presentes Términos; (e) las condiciones de la Plataforma de Pago, en lo relativo exclusivamente a la transacción de pago; y (f) las demás comunicaciones de EL TITULAR. 4.3. Las piezas publicitarias, las descripciones de la página de inicio, los videos, las guías, las preguntas frecuentes y cualquier otro material informativo tienen carácter ilustrativo; no obstante, EL TITULAR responderá por la información que en ellos suministre en los términos de los artículos 23, 29 y 30 de la Ley 1480 de 2011, cuando dicha norma resulte aplicable.

Capítulo II. Formación, perfeccionamiento y prueba del Contrato

Cláusula Quinta. Aceptación, perfeccionamiento y prueba

5.1. El presente Contrato se perfecciona en el momento en que EL USUARIO emite la Aceptación, sea en la página de activación (dentpocket.com/activar), sea en la página de aceptación que la Herramienta presenta antes del primer ingreso y antes del primer ingreso posterior a cada modificación de los Términos o de la Política de Privacidad. 5.2. De conformidad con la Ley 527 de 1999 y sus normas reglamentarias, las partes reconocen a la Aceptación emitida por medios electrónicos los mismos efectos jurídicos, validez y fuerza obligatoria que a la firma manuscrita de un documento en soporte físico, y renuncian a desconocer el Contrato por el solo hecho de haberse celebrado por dichos medios. 5.3. EL USUARIO reconoce y acepta que, como prueba de la Aceptación, EL TITULAR registra y conserva el identificador de la Cuenta, el correo electrónico de acceso, la versión de los Términos y de la Política de Privacidad aceptada, la fecha y la hora, la dirección IP, el país aproximado y la identificación del navegador desde los cuales se emitió, en los términos y por el plazo previstos en la Política de Privacidad, y que dicho registro, junto con los mensajes de datos cruzados entre las partes, constituye plena prueba de la celebración y del contenido del Contrato, sin perjuicio de que EL USUARIO pueda controvertirlo por los medios legales. 5.4. Al emitir la Aceptación, EL USUARIO acepta igualmente la Política de Privacidad y otorga la autorización para el tratamiento de los Datos del Usuario en los términos allí previstos, así como las declaraciones de la Cláusula Sexta, las cuales se entienden prestadas bajo la gravedad del juramento en lo que se refiere a su habilitación profesional. 5.5. EL USUARIO puede consultar, descargar, imprimir y conservar la versión vigente de los Términos en cualquier momento en dentpocket.com/legal/terminos/, y solicitar por los Canales de Atención copia de la versión que haya aceptado.

Cláusula Sexta. Capacidad, habilitación profesional y declaraciones de EL USUARIO

6.1. Solo podrán adquirir la calidad de USUARIO las personas naturales, mayores de edad y plenamente capaces, que ostenten título profesional de odontólogo y que se encuentren inscritas y habilitadas para el ejercicio de la profesión en el Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud (ReTHUS) o en el registro equivalente del país en el que ejerzan, con su habilitación vigente y no suspendida.

6.2. Mediante la Aceptación, EL USUARIO declara, manifiesta y garantiza a EL TITULAR, de forma expresa e irrevocable, que: (a) reúne todos los requisitos del numeral anterior y los mantendrá durante toda la vigencia del Contrato; (b) la información que ha suministrado y suministre a EL TITULAR es veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable; (c) actúa en nombre propio, en ejercicio autónomo de su profesión y no como agente, mandatario o representante de un tercero, salvo que EL TITULAR lo autorice por escrito; (d) conoce y cumplirá la Ley 35 de 1989 y su Código de Ética, la normativa de historia clínica, de prescripción, de consentimiento informado, de publicidad en salud, de protección de datos personales y cualquier otra que regule el ejercicio de su profesión; (e) cuenta con, o se obliga a obtener, todas las autorizaciones, consentimientos y avisos de privacidad necesarios frente a los titulares de los Datos de Pacientes, en los términos de la Cláusula Décima Octava; (f) utilizará la Herramienta únicamente como instrumento de apoyo y complemento a su operación y no como sustituto de su historia clínica, de su software de gestión, de su criterio clínico ni de ninguna obligación legal; (g) ha leído y comprendido el carácter orientativo de las Funcionalidades Sugeridas y la ausencia de cifrado del almacenamiento local; y (h) notificará a EL TITULAR, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, cualquier suspensión, cancelación o pérdida de su habilitación profesional.

6.3. EL TITULAR podrá, en cualquier momento, antes o durante la vigencia del Contrato, verificar la habilitación profesional de EL USUARIO en el ReTHUS o en los registros públicos pertinentes y solicitarle los soportes correspondientes. La falsedad, inexactitud u omisión en las declaraciones de esta cláusula facultará a EL TITULAR para abstenerse de habilitar la Cuenta o para suspenderla o terminarla conforme a la Cláusula Vigésima Séptima, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

Cláusula Séptima. Identificación de EL TITULAR y Canales de Atención

7.1. EL TITULAR explota la Herramienta como persona natural, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Sus datos completos de identificación y su dirección de notificación figuran en la Plataforma de Pago al momento de la compra y se suministran, previa solicitud presentada a través de los Canales de Atención, a EL USUARIO, a las autoridades administrativas o judiciales competentes y a cualquier persona que acredite un interés legítimo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud. 7.2. Toda comunicación dirigida a EL TITULAR se entenderá válidamente presentada cuando se reciba a través de los Canales de Atención. 7.3. EL TITULAR podrá modificar, adicionar o sustituir los Canales de Atención, publicando los nuevos en los Sitios; los anteriores seguirán habilitados por un término no inferior a treinta (30) días contados desde la publicación del cambio.

Capítulo III. Naturaleza, alcance y uso previsto de la Herramienta

Cláusula Octava. Naturaleza jurídica y uso previsto

8.1. La Herramienta es un software de propósito general destinado exclusivamente a la documentación, organización y comunicación de la información que EL USUARIO registra en el ejercicio de su profesión. LA HERRAMIENTA NO ESTÁ DESTINADA A DIAGNOSTICAR, PREVENIR, TRATAR, ALIVIAR, MONITOREAR NI COMPENSAR ENFERMEDAD, LESIÓN O CONDICIÓN ALGUNA, NI A REEMPLAZAR EL JUICIO CLÍNICO DE EL USUARIO, Y NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO NI UN SOFTWARE COMO DISPOSITIVO MÉDICO en los términos del Decreto 4725 de 2005 y de las normas que lo modifiquen o sustituyan.

8.2. La Herramienta no es, ni pretende ser: (a) un prestador de servicios de salud; (b) la historia clínica de EL USUARIO ni un sistema de información que cumpla, por sí solo, los requisitos de la Resolución 1995 de 1999, de la Resolución 866 de 2021, de la Resolución 1888 de 2025 o de las normas que las modifiquen o sustituyan; (c) un generador de Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS), de factura electrónica o de documentos tributarios; (d) un sistema de agendamiento, de gestión de clínica ni de cumplimiento de estándares de habilitación; ni (e) un medio de custodia o conservación de documentos con efectos legales. EL USUARIO conservará en todo momento, por sus propios medios, los sistemas y registros que la normativa le exija.

Cláusula Novena. Carácter orientativo de las Funcionalidades Sugeridas

9.1. Todas las Funcionalidades Sugeridas tienen carácter meramente orientativo, informativo, no exhaustivo y no vinculante; se generan de manera automática a partir de reglas generales y de la información que EL USUARIO registra o aporta, que puede ser incompleta, desactualizada o inexacta; y pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. En particular, y sin que la enumeración sea taxativa: (a) la Herramienta muestra, tal como EL USUARIO los escribió, las alergias, los medicamentos y los antecedentes que registró, sin interpretarlos ni evaluarlos; (b) los índices del periodontograma son cálculos sobre las mediciones de EL USUARIO, y el diagnóstico periodontal lo escribe EL USUARIO; (c) la receta no propone medicamentos, dosis, vía, cantidad ni indicaciones, y su autocompletado solo repite nombres que EL USUARIO escribió antes; (d) los consentimientos se limitan a dar formato y firma al texto que EL USUARIO aporta; (e) el análisis de imágenes con inteligencia artificial produce hallazgos marcados como «sospecha» que requieren confirmación en consulta; (f) la simulación de sonrisa es ilustrativa y no garantiza resultado alguno; (g) el modo paciente es una proyección del plan y no una promesa de resultado; y (h) la importación, la interpretación de textos y el dictado pueden interpretar erróneamente la información.

9.2. EL USUARIO se obliga a revisar, verificar, confirmar, corregir o descartar, bajo su exclusivo criterio profesional y con anterioridad a cualquier uso, toda Funcionalidad Sugerida, y reconoce que la decisión de adoptarla, total o parcialmente, le pertenece única y exclusivamente a él.

9.3. DENT POCKET NO RECOMIENDA, NO EVALÚA NI VALIDA MEDICAMENTOS, DOSIS, INTERACCIONES, CONTRAINDICACIONES, EXÁMENES, ESPECIALISTAS, PRIORIDADES DE TRATAMIENTO, CONTROLES, DIAGNÓSTICOS NI CONDUCTAS CLÍNICAS; MUESTRA, ORDENA Y RECUERDA LO QUE EL USUARIO REGISTRÓ. En consecuencia, la ausencia de un aviso, de una advertencia o de una coincidencia en la Herramienta no significa que una prescripción, un procedimiento o una conducta sean seguros o adecuados para el paciente. La revisión de las alergias, los medicamentos, los antecedentes y demás condiciones del paciente antes de prescribir o tratar corresponde exclusivamente a EL USUARIO, quien declara haberla realizado cuando así lo marca en la Herramienta. Las indicaciones que se entregan al paciente son textos escritos por EL USUARIO.

Cláusula Décima. Inexistencia de relación asistencial

10.1. EL TITULAR no tiene, ni tendrá en virtud del presente Contrato, relación alguna con los pacientes de EL USUARIO; no presta, directa ni indirectamente, servicios de salud; no interviene en el acto profesional; y no asume frente a los pacientes, sus familiares, acudientes, aseguradores, entidades del sistema de salud ni autoridades obligación alguna derivada de la atención que EL USUARIO preste. 10.2. EL USUARIO se abstendrá de presentar la Herramienta o a EL TITULAR ante sus pacientes o ante terceros como corresponsable de su diagnóstico, de su tratamiento o de sus documentos.

Capítulo IV. Cuenta, credenciales y firma de EL USUARIO

Cláusula Décima Primera. Creación, titularidad y custodia de la Cuenta

11.1. La Cuenta es creada por EL TITULAR a solicitud de EL USUARIO, una vez verificados el pago o la vinculación al Programa Fundadores y, a discreción de EL TITULAR, la habilitación profesional. EL USUARIO define su propia contraseña; EL TITULAR no la conoce ni la solicitará por ningún medio. 11.2. La Cuenta es personal e intransferible y no puede ser compartida, cedida, vendida, prestada ni utilizada por persona distinta de EL USUARIO, incluidos sus auxiliares, asistentes, socios, empleados o colegas, cada uno de los cuales deberá contar con su propia Cuenta. 11.3. EL USUARIO es el único responsable de la confidencialidad de sus Credenciales y de la seguridad del Equipo, y responderá por toda actividad realizada desde su Cuenta o desde su Equipo, salvo que acredite que dicha actividad obedeció a una falla de seguridad imputable a EL TITULAR. 11.4. EL USUARIO notificará de inmediato a EL TITULAR, por los Canales de Atención, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento, y cerrará sesión al terminar de utilizar la Herramienta en equipos compartidos.

Cláusula Décima Segunda. Firma de EL USUARIO y Documentos Emitidos

12.1. La firma manuscrita digitalizada que EL USUARIO registre en la sección «Mis datos profesionales», así como el nombre, el registro profesional y los demás datos que allí consigne, son adoptados por EL USUARIO como su firma electrónica y como sus datos de identificación profesional, en los términos de la Ley 527 de 1999 y del Decreto 2364 de 2012, y EL USUARIO responde por los Documentos Emitidos con ellos desde su Cuenta o desde su Equipo. 12.2. Los Documentos Emitidos son de autoría, titularidad y responsabilidad exclusiva de EL USUARIO, se expiden a su nombre y bajo su firma, e incluyen la leyenda que identifica a la Herramienta como el medio con el que fueron elaborados, sin que dicha leyenda implique participación, aval, revisión ni responsabilidad alguna de EL TITULAR sobre su contenido. 12.3. La firma que el paciente o su acudiente registre en la Herramienta constituye una firma electrónica simple cuya suficiencia, para el fin que EL USUARIO pretenda, deberá ser valorada por EL USUARIO; EL TITULAR no garantiza que satisfaga requisitos de forma exigidos por normas especiales.

Capítulo V. Licencia, restricciones y propiedad intelectual

Cláusula Décima Tercera. Licencia de uso

13.1. Sujeto al cumplimiento íntegro y oportuno del presente Contrato, EL TITULAR otorga a EL USUARIO una licencia de uso de la Herramienta de carácter personal, limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable en los casos previstos en el Contrato, onerosa (o gratuita, bajo el Programa Fundadores) y temporal, restringida a la duración del Periodo de Suscripción, para ser utilizada exclusivamente por EL USUARIO, a través de un navegador web, para los fines previstos en la Cláusula Octava, en el ejercicio de su propia práctica profesional. 13.2. La Licencia no confiere a EL USUARIO derecho alguno de propiedad sobre la Herramienta, ni sobre su código fuente u objeto, ni derecho a recibir copias, instaladores, versiones descargables, soporte presencial o personalizaciones, salvo pacto escrito en contrario. 13.3. Todos los derechos no otorgados expresamente a EL USUARIO en el presente Contrato quedan reservados a EL TITULAR.

Cláusula Décima Cuarta. Restricciones y usos prohibidos

14.1. EL USUARIO se obliga a no realizar, directamente ni por interpuesta persona, y a no permitir que terceros realicen, ninguna de las siguientes conductas: (a) utilizar la Herramienta sin reunir los requisitos de la Cláusula Sexta o después de haberlos perdido; (b) emitir Documentos falsos, adulterados, con datos inexactos o que no correspondan a una atención efectivamente realizada, o utilizar la Herramienta para expedir certificados de incapacidad o cualquier documento que EL TITULAR haya excluido expresamente de sus Funcionalidades; (c) compartir, ceder, sublicenciar, arrendar, prestar, vender, revender, distribuir o explotar comercialmente la Cuenta o la Herramienta; (d) copiar, reproducir, modificar, traducir, adaptar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Herramienta, salvo en los casos y con los alcances que la ley expresamente permita sin posibilidad de pacto en contrario; (e) eludir, desactivar, vulnerar o interferir los mecanismos de autenticación, seguridad, control de acceso, aceptación o licenciamiento; (f) introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la Herramienta, los Sitios o los sistemas de terceros; (g) realizar extracciones masivas, automatizadas o mediante robots, arañas o herramientas análogas, o pruebas de carga o de penetración sin autorización escrita de EL TITULAR; (h) crear obras derivadas o productos competidores a partir de la Herramienta, de su diseño, de su arte o de sus textos; (i) suprimir o alterar las leyendas, avisos, marcas o advertencias de la Herramienta o de los Documentos Emitidos; (j) utilizar la Herramienta para enviar comunicaciones comerciales no autorizadas o para contactar a pacientes por fuera de los horarios y condiciones que la ley permite; y (k) utilizar la Herramienta de cualquier forma contraria a la ley, a la moral, a las buenas costumbres, a la ética profesional o al presente Contrato.

Cláusula Décima Quinta. Propiedad intelectual e industrial

15.1. La Herramienta, su código fuente y objeto, su arquitectura, su estructura, sus bases de datos propias, sus algoritmos y reglas, sus interfaces, su diseño gráfico, sus ilustraciones y odontogramas, sus textos, plantillas y avisos, la marca, el nombre comercial y los signos distintivos «Dent Pocket», los dominios y, en general, todos los elementos que la integran, son de titularidad exclusiva de EL TITULAR o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas nacionales e internacionales sobre derecho de autor y propiedad industrial. 15.2. Los componentes de terceros que la Herramienta incorpora se rigen por sus propias licencias, relacionadas en dentpocket.com/legal/licencias/. 15.3. Los Datos de Pacientes y los Documentos Emitidos, en lo que constituya aporte de EL USUARIO, son de EL USUARIO, y EL TITULAR no adquiere sobre ellos derecho alguno.

Cláusula Décima Sexta. Retroalimentación

16.1. Las sugerencias, comentarios, ideas, opiniones, respuestas a encuestas, reportes de errores y propuestas de mejora que EL USUARIO comunique voluntariamente a EL TITULAR respecto de la Herramienta (la «Retroalimentación») podrán ser utilizados por EL TITULAR, de forma gratuita, perpetua, mundial e irrevocable, para mejorar, desarrollar y comercializar la Herramienta, sin obligación de compensación ni de reconocimiento, siempre que la Retroalimentación no contenga Datos de Pacientes, los cuales EL USUARIO se obliga a no incluir. 16.2. Lo anterior no comprende la publicación del nombre, la imagen o el testimonio de EL USUARIO, que requerirá su autorización expresa y escrita, en los términos de la Cláusula Vigésima Quinta.

Capítulo VI. Responsabilidad profesional y régimen de los datos

Cláusula Décima Séptima. Responsabilidad profesional exclusiva de EL USUARIO

17.1. EL USUARIO es el único y exclusivo responsable, frente a sus pacientes, frente a terceros, frente a las autoridades y frente a EL TITULAR, de: (a) el diagnóstico, el pronóstico, el plan de tratamiento, los procedimientos y, en general, todo acto profesional; (b) el contenido, la exactitud, la pertinencia, la legalidad y la oportunidad de todo lo que documenta, emite, firma, imprime, exporta y envía, incluidos recetas, consentimientos, certificados, órdenes, remisiones, presupuestos, guías, resúmenes e informes; (c) la revisión, confirmación o descarte de toda Funcionalidad Sugerida; (d) la redacción de sus consentimientos informados y de sus prescripciones, para lo cual la Herramienta se limita a proveer un formato; (e) la obtención de las autorizaciones de los pacientes conforme a la Cláusula Décima Octava; (f) la custodia, conservación, seguridad, integridad, disponibilidad y respaldo de los Datos de Pacientes conforme a la Cláusula Décima Novena; y (g) el cumplimiento de la normativa propia de su profesión.

17.2. Las partes reconocen que la anterior distribución de responsabilidades constituye un elemento esencial del Contrato, determinante del precio y de la decisión de EL TITULAR de ofrecer la Herramienta, y que sin ella EL TITULAR no lo habría celebrado.

Cláusula Décima Octava. Datos de Pacientes: régimen de responsabilidad

18.1. EL TITULAR no recibe, no recolecta, no almacena en sus servidores, no tiene acceso a, ni puede consultar, modificar, recuperar o eliminar, los Datos de Pacientes, los cuales se procesan y almacenan exclusivamente en el Equipo de EL USUARIO. En consecuencia, frente a los Datos de Pacientes, EL USUARIO ostenta la calidad de Responsable del Tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, y EL TITULAR no ostenta la calidad de Responsable ni de Encargado del Tratamiento.

18.2. Corresponde a EL USUARIO, de manera exclusiva: (a) obtener de los titulares, o de sus representantes legales tratándose de menores de edad, la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales y de sus datos sensibles relativos a la salud, para la toma y uso de fotografías y radiografías, para el uso de servicios de inteligencia artificial de terceros, para el dictado por voz y para las comunicaciones por WhatsApp u otros medios; (b) informar a los titulares sus derechos y atender sus consultas y reclamos; (c) adoptar las medidas de seguridad que correspondan; y (d) cumplir las demás obligaciones que la ley impone al Responsable del Tratamiento. EL TITULAR pone a disposición de EL USUARIO, con fines meramente ilustrativos, un modelo de autorización del paciente, cuya adecuación al caso concreto corresponde a EL USUARIO.

18.3. Cualquier solicitud que un paciente o un tercero dirija a EL TITULAR respecto de Datos de Pacientes será remitida a EL USUARIO, si EL TITULAR puede identificarlo, o respondida indicando que EL TITULAR no trata dichos datos.

Cláusula Décima Novena. Almacenamiento local, ausencia de cifrado y copias de seguridad

19.1. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL ALMACENAMIENTO LOCAL DE LA HERRAMIENTA («MIS PACIENTES») Y LAS COPIAS DE SEGURIDAD QUE DESCARGA NO SE ENCUENTRAN CIFRADOS, de modo que cualquier persona con acceso al Equipo o a dichos archivos podría consultarlos. EL USUARIO es responsable de proteger el Equipo con contraseña, de mantener actualizado su sistema operativo y navegador, de no utilizar equipos de terceros o públicos, y de guardar las copias en un lugar seguro.

19.2. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, SI BORRA LOS DATOS DEL NAVEGADOR, DESINSTALA O RESTABLECE EL NAVEGADOR O EL EQUIPO, UTILIZA MODOS DE NAVEGACIÓN PRIVADA, PIERDE, DAÑA O CAMBIA EL EQUIPO SIN RESTAURAR UNA COPIA DE SEGURIDAD, O SI EL NAVEGADOR ELIMINA EL ALMACENAMIENTO POR SUS PROPIAS POLÍTICAS, LOS DATOS DE PACIENTES SE PERDERÁN DE FORMA DEFINITIVA Y EL TITULAR NO PODRÁ RECUPERARLOS EN NINGÚN CASO. La Herramienta recuerda periódicamente la descarga de copias de seguridad; el cumplimiento de dicho recordatorio corresponde exclusivamente a EL USUARIO.

19.3. La conservación de la información clínica por los plazos que exija la ley corresponde a EL USUARIO, por los medios que considere idóneos y distintos de la Herramienta.

Cláusula Vigésima. Datos del Usuario

20.1. EL TITULAR trata los Datos del Usuario en calidad de Responsable del Tratamiento, con las finalidades, por los plazos, a través de los encargados y con las garantías descritos en la Política de Privacidad, la cual EL USUARIO declara conocer y aceptar con la Aceptación. 20.2. EL USUARIO podrá ejercer en todo momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización, a través de los Canales de Atención, en los plazos previstos en la ley y en la Política de Privacidad, sin perjuicio de que la supresión de los datos indispensables para la prestación del servicio o para la prueba de la Aceptación implique la imposibilidad de continuar prestando el servicio o deba diferirse por el plazo de conservación legalmente justificado.

Cláusula Vigésima Primera. Servicios de Terceros, inteligencia artificial y dictado

21.1. Algunas Funcionalidades permiten o facilitan el uso de Servicios de Terceros, entre ellos: el reconocimiento de voz del navegador (proveído, según el caso, por Google o Apple), que recibe el audio dictado; los asistentes de inteligencia artificial que EL USUARIO elija (tales como ChatGPT, Gemini o Claude), a los que EL USUARIO copia instrucciones e imágenes con su propia cuenta; WhatsApp; las aplicaciones de calendario; la Plataforma de Pago; y los proveedores de alojamiento, seguridad y autenticación de EL TITULAR. 21.2. Cuando EL USUARIO utiliza un Servicio de Terceros, decide de manera autónoma qué información comparte con él, lo hace bajo los términos y políticas de dicho tercero, y asume la responsabilidad por la transferencia o transmisión de los datos que realice, incluida la obtención de las autorizaciones de sus pacientes. EL TITULAR no controla, no garantiza y no responde por la disponibilidad, exactitud, seguridad, contenido, respuestas, interpretaciones ni tratamiento de datos de los Servicios de Terceros. 21.3. EL TITULAR procura que las instrucciones que la Herramienta prepara para servicios de inteligencia artificial no incluyan nombre, documento ni teléfono del paciente; no obstante, lo que finalmente se comparte depende de EL USUARIO.

Capítulo VII. Condiciones económicas

Cláusula Vigésima Segunda. Precio, impuestos y medios de pago

22.1. Como contraprestación por la Licencia, EL USUARIO pagará el precio de la Suscripción vigente al momento de la compra, publicado en dentpocket.com. La Plataforma de Pago informa a EL USUARIO, antes de confirmar la transacción, el valor final a pagar en su moneda, con los impuestos, tasas y cargos que correspondan, y dicho valor es el que obliga a las partes. 22.2. El pago se realiza a través de la Plataforma de Pago, con los medios que esta habilite y bajo sus condiciones; EL TITULAR no recibe ni almacena datos de tarjetas ni de medios de pago. 22.3. Las diferencias en cambio, comisiones bancarias o cargos que la entidad financiera de EL USUARIO aplique son ajenas a EL TITULAR. 22.4. EL TITULAR podrá modificar el precio de la Suscripción, notificándolo a EL USUARIO con una antelación no inferior a treinta (30) días; el nuevo precio aplicará desde la renovación siguiente a dicho plazo, y EL USUARIO podrá cancelar la Suscripción antes de esa renovación sin penalidad alguna.

Cláusula Vigésima Tercera. Suscripción, renovación automática y cancelación

23.1. La Suscripción es mensual y se renueva automáticamente por periodos sucesivos e iguales, con cargo al medio de pago registrado en la Plataforma de Pago, salvo que EL USUARIO la cancele antes de la fecha de renovación. 23.2. La Suscripción no tiene cláusula de permanencia mínima. EL USUARIO podrá cancelarla en cualquier momento desde la Plataforma de Pago o solicitándolo a través de los Canales de Atención, caso en el cual EL TITULAR tramitará la cancelación dentro de los tres (3) días hábiles siguientes. 23.3. La cancelación surtirá efectos al finalizar el Periodo de Suscripción en curso, hasta el cual EL USUARIO conservará el acceso; no habrá lugar a reembolsos por periodos parciales, sin perjuicio de lo previsto en las Cláusulas Vigésima Cuarta, Vigésima Sexta y Trigésima Tercera.

Cláusula Vigésima Cuarta. Derecho de retracto, reversión del pago y reembolsos

24.1. Cuando la adquisición constituya una venta a distancia o por medios no tradicionales en los términos de la Ley 1480 de 2011 y EL USUARIO tenga la calidad de consumidor, EL USUARIO podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del Contrato, conforme al artículo 47 de dicha ley, caso en el cual EL TITULAR reintegrará el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. 24.2. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho a la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del Decreto 1074 de 2015, y de la garantía de reembolso que la Plataforma de Pago informe en la transacción, la cual se aplicará en sus propios términos. 24.3. Fuera de los casos previstos en esta cláusula y en las Cláusulas Vigésima Sexta y Trigésima Tercera, los pagos efectuados no serán reembolsables.

Cláusula Vigésima Quinta. Programa Fundadores

25.1. EL TITULAR podrá conceder, a su discreción, acceso sin costo a la Herramienta a un número limitado de odontólogos, en reconocimiento a su disposición de compartir su opinión sobre la Herramienta (el «Programa Fundadores»). Dicho acceso no es una prueba gratuita ni se vence por el transcurso de un plazo determinado; se mantendrá mientras EL TITULAR preste el servicio y EL USUARIO cumpla el presente Contrato, y, si EL TITULAR decide terminar el Programa Fundadores, lo notificará con una antelación no inferior a sesenta (60) días. 25.2. La participación en encuestas, preguntas y entrevistas del Programa Fundadores es voluntaria. 25.3. El testimonio de EL USUARIO solo será publicado con su autorización expresa y escrita, con indicación de que recibió acceso sin costo como fundador, conforme a la Ley 1480 de 2011, y EL USUARIO podrá solicitar su retiro en cualquier momento, caso en el cual EL TITULAR lo retirará de los Sitios dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. 25.4. A los USUARIOS del Programa Fundadores les son aplicables la totalidad de las disposiciones del presente Contrato, salvo las relativas al pago del precio.

Capítulo VIII. Prestación, suspensión y terminación

Cláusula Vigésima Sexta. Disponibilidad, mantenimiento y evolución de la Herramienta

26.1. EL TITULAR desplegará esfuerzos razonables para que la Herramienta se encuentre disponible de forma continua; no obstante, EL USUARIO reconoce que su disponibilidad depende de Servicios de Terceros (alojamiento, autenticación, conectividad, navegadores, sistemas operativos) y que podrá verse afectada por labores de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, ataques informáticos, fuerza mayor o caso fortuito, sin que EL TITULAR garantice un nivel de servicio determinado. La obligación de EL TITULAR es de medio y no de resultado. 26.2. EL TITULAR podrá, en cualquier momento, mejorar, actualizar, modificar, sustituir o retirar Funcionalidades, por razones técnicas, de seguridad, legales, regulatorias o comerciales. Si EL TITULAR retira una Funcionalidad principal de la Herramienta durante un Periodo de Suscripción pagado, EL USUARIO podrá cancelar la Suscripción y solicitar la devolución proporcional del periodo no utilizado. 26.3. La Herramienta se ofrece para su uso en las versiones recientes de los navegadores de uso general; EL TITULAR no garantiza su funcionamiento en navegadores, versiones o configuraciones no soportados.

Cláusula Vigésima Séptima. Suspensión y terminación

27.1. El presente Contrato estará vigente desde la Aceptación y hasta su terminación por cualquiera de las siguientes causas: (a) la cancelación de la Suscripción por EL USUARIO, con efectos al final del Periodo de Suscripción; (b) la falta de pago o la reversión del pago de la Suscripción; (c) la terminación del Programa Fundadores, respecto de sus participantes, en los términos de la Cláusula Vigésima Quinta; (d) la decisión de EL TITULAR de dejar de prestar el servicio de forma general, notificada con una antelación no inferior a sesenta (60) días, con devolución proporcional de lo pagado y no utilizado; (e) el incumplimiento de EL USUARIO de cualquiera de sus obligaciones, en particular las de las Cláusulas Sexta, Décima Primera y Décima Cuarta; y (f) las demás previstas en la ley.

27.2. En el caso del literal (e), EL TITULAR notificará previamente a EL USUARIO el incumplimiento y le concederá un plazo de cinco (5) días hábiles para subsanarlo o presentar sus explicaciones, vencido el cual podrá suspender o terminar la Cuenta. No obstante, EL TITULAR podrá suspender la Cuenta de forma inmediata, notificando posteriormente a EL USUARIO, cuando existan indicios razonables de uso ilícito, de suplantación, de pérdida de la habilitación profesional, de compromiso de las Credenciales o de riesgo para la seguridad de la Herramienta, de EL USUARIO o de terceros.

Cláusula Vigésima Octava. Efectos de la terminación

28.1. A la terminación del Contrato, por cualquier causa, cesará la Licencia y EL USUARIO perderá el acceso a la Herramienta. 28.2. Dado que los Datos de Pacientes se encuentran en el Equipo de EL USUARIO, la terminación no implica su eliminación por parte de EL TITULAR; no obstante, sin acceso a la Herramienta, EL USUARIO no podrá consultarlos a través de ella, por lo cual se le recomienda descargar sus copias de seguridad y exportar la información que requiera antes de la fecha de terminación. Las copias en formatos abiertos (texto, JSON, PDF, Word, imágenes) podrán ser consultadas con otras herramientas. 28.3. La terminación no afectará los derechos y obligaciones causados con anterioridad a ella.

Capítulo IX. Garantías, responsabilidad e indemnidad

Cláusula Vigésima Novena. Declaraciones y exclusión de garantías

29.1. EL TITULAR garantiza que la Herramienta corresponde, en lo sustancial, a la descripción publicada en los Sitios al momento de la compra, y responderá por la calidad e idoneidad del servicio en los términos de la garantía legal que, cuando resulte aplicable, prevé la Ley 1480 de 2011. 29.2. Fuera de lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, la Herramienta se licencia «en el estado en que se encuentra» y «según disponibilidad», sin garantías adicionales de ninguna clase, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular distinto del uso previsto, exactitud de las Funcionalidades Sugeridas, ausencia de errores, funcionamiento ininterrumpido, compatibilidad con equipos o sistemas de EL USUARIO, o cumplimiento por la Herramienta de normas aplicables al ejercicio profesional de EL USUARIO.

Cláusula Trigésima. Limitación de responsabilidad

30.1. EL TITULAR NO SERÁ RESPONSABLE POR: (a) las decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones, Documentos Emitidos o comunicaciones de EL USUARIO, ni por sus consecuencias; (b) los errores, omisiones o inexactitudes de las Funcionalidades Sugeridas que EL USUARIO no haya revisado conforme a la Cláusula Novena; (c) el contenido, funcionamiento, disponibilidad o tratamiento de datos de los Servicios de Terceros; (d) la pérdida, alteración, divulgación o indisponibilidad de los Datos de Pacientes derivadas de la falta de copias de seguridad, del borrado del navegador, de la pérdida, daño, robo o cambio del Equipo, o del acceso de terceros al Equipo, a las Credenciales o a los archivos descargados; (e) los daños indirectos, consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de pacientes, de ingresos, de oportunidades o de reputación; y (f) los incumplimientos causados por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.

30.2. EN LOS CASOS EN QUE LA LEY PERMITA LIMITARLA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE EL TITULAR FRENTE A EL USUARIO, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TÍTULO, NO EXCEDERÁ EL VALOR EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO POR LA SUSCRIPCIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, o, tratándose de participantes del Programa Fundadores, el valor de una (1) mensualidad de la Suscripción vigente.

30.3. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita o excluye la responsabilidad de EL TITULAR por dolo o culpa grave (artículo 1522 del Código Civil), ni los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconozca a EL USUARIO con carácter irrenunciable cuando dicha ley le sea aplicable.

Cláusula Trigésima Primera. Indemnidad

31.1. EL USUARIO mantendrá indemne a EL TITULAR frente a cualquier reclamación, demanda, queja, investigación, sanción, condena o acción, judicial o extrajudicial, que pacientes, sus familiares o acudientes, autoridades o terceros promuevan contra EL TITULAR por causas atribuibles a EL USUARIO conforme a las Cláusulas Sexta, Décima Primera, Décima Segunda, Décima Cuarta, Décima Séptima, Décima Octava, Décima Novena y Vigésima Primera, y le reembolsará las sumas que EL TITULAR deba pagar por dichas causas, incluidos los honorarios razonables de abogados. 31.2. La obligación anterior procede siempre que EL TITULAR notifique a EL USUARIO la reclamación dentro de un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ella, le permita participar en su defensa, y que el daño no haya sido causado por EL TITULAR.

Cláusula Trigésima Segunda. Fuerza mayor y caso fortuito

32.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o el retardo en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 64 del Código Civil, incluidos, sin limitarse a ellos, fallas generalizadas de internet, de los proveedores de alojamiento, autenticación o pago, ataques informáticos que no hayan podido preverse ni resistirse con una diligencia razonable, desastres naturales, epidemias, actos de autoridad y conflictos laborales de terceros. 32.2. La parte afectada lo notificará a la otra tan pronto como sea posible y adoptará las medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolonga por más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá terminar el Contrato, con devolución proporcional de lo pagado y no utilizado.

Capítulo X. Disposiciones finales

Cláusula Trigésima Tercera. Modificaciones de los Términos

33.1. EL TITULAR podrá modificar los presentes Términos y la Política de Privacidad por razones legales, regulatorias, técnicas, de seguridad o comerciales. La nueva versión se publicará en los Sitios con su número y fecha de vigencia, y se presentará a EL USUARIO antes de su siguiente ingreso a la Herramienta para su Aceptación. 33.2. Si EL USUARIO no acepta la nueva versión, no podrá continuar utilizando la Herramienta y podrá cancelar la Suscripción sin penalidad, con derecho a la devolución proporcional del Periodo de Suscripción pagado y no utilizado cuando la modificación afecte de manera sustancial sus derechos. 33.3. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos.

Cláusula Trigésima Cuarta. Comunicaciones y notificaciones

34.1. EL USUARIO acepta que EL TITULAR le dirija las comunicaciones y notificaciones relacionadas con el Contrato al correo electrónico de acceso de la Cuenta, al número de WhatsApp que haya suministrado o mediante avisos dentro de la Herramienta, y que dichas comunicaciones se entiendan recibidas en la fecha de su envío, salvo prueba en contrario. 34.2. EL USUARIO mantendrá actualizados sus datos de contacto. 34.3. Las comunicaciones de EL USUARIO a EL TITULAR se dirigirán a los Canales de Atención.

Cláusula Trigésima Quinta. Peticiones, quejas y reclamos

35.1. EL USUARIO podrá presentar peticiones, quejas y reclamos a través de los Canales de Atención, indicando su nombre, el correo de la Cuenta, los hechos y lo que solicita. EL TITULAR responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, salvo que la ley establezca un plazo distinto, caso en el cual se aplicará este. 35.2. Las consultas y reclamos sobre Datos del Usuario se tramitarán en los plazos de la Ley 1581 de 2012 previstos en la Política de Privacidad. 35.3. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de EL USUARIO de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio u otras autoridades competentes.

Cláusula Trigésima Sexta. Cesión

36.1. EL USUARIO no podrá ceder, total ni parcialmente, su posición contractual ni los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato sin la autorización previa y escrita de EL TITULAR. 36.2. EL TITULAR podrá ceder el presente Contrato, total o parcialmente, a una sociedad que constituya para la explotación de la Herramienta o a un tercero que adquiera la Herramienta o el negocio, notificándolo a EL USUARIO, quien podrá terminar el Contrato sin penalidad dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación si no está de acuerdo con la cesión.

Cláusula Trigésima Séptima. Independencia de las partes

37.1. Las partes son contratantes independientes. Nada en el presente Contrato creará entre ellas relación laboral, de sociedad, de agencia, de mandato, de representación, de franquicia, de joint venture ni de prestación de servicios de salud, y ninguna de ellas podrá obligar a la otra frente a terceros.

Cláusula Trigésima Octava. Divisibilidad, no renuncia, supervivencia e integralidad

38.1. Divisibilidad. Si alguna disposición del presente Contrato fuere declarada nula, ineficaz, inoponible o abusiva por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, y la disposición afectada se entenderá sustituida por la disposición válida que más se aproxime a la intención original de las partes. 38.2. No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio, por cualquiera de las partes, de un derecho derivado del Contrato no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior. 38.3. Supervivencia. Las Cláusulas Décima Quinta, Décima Sexta, Décima Séptima, Décima Octava, Décima Novena, Vigésima Octava, Trigésima, Trigésima Primera, Trigésima Novena y las demás que por su naturaleza deban subsistir, sobrevivirán a la terminación del Contrato. 38.4. Integralidad. Los Documentos del Contrato constituyen el acuerdo total entre las partes respecto de su objeto y sustituyen cualquier acuerdo, propuesta o entendimiento anterior, incluida la versión 1.0 de los presentes Términos, la cual seguirá rigiendo los hechos ocurridos durante su vigencia.

Cláusula Trigésima Novena. Ley aplicable y solución de controversias

39.1. El presente Contrato se rige e interpreta conforme a las leyes de la República de Colombia. 39.2. Las controversias que surjan entre las partes con ocasión de la celebración, ejecución, interpretación, terminación o liquidación del Contrato se procurarán resolver de forma directa, mediante comunicación escrita a través de los Canales de Atención, durante un plazo de treinta (30) días contados desde la notificación de la controversia. 39.3. Agotada dicha etapa sin acuerdo, las controversias serán sometidas a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio del derecho de EL USUARIO, cuando tenga la calidad de consumidor, de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales o ante el juez de su domicilio, conforme a la ley.

Cláusula Cuadragésima. Idioma, ejemplares y vigencia

40.1. El presente Contrato se celebra en idioma español, versión que prevalecerá sobre cualquier traducción. 40.2. El Contrato se celebra por medios electrónicos y su versión aceptada se conserva en los registros de EL TITULAR conforme a la Cláusula Quinta. 40.3. La presente versión 2.0 rige a partir del quince (15) de octubre de dos mil veintiséis (2026) y se aplica a todo USUARIO que la acepte, incluidos quienes hubiesen aceptado versiones anteriores.

Fin del documento. Versión 2.1. Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos por los canales de contacto publicados en dentpocket.com.